¡Protegemos tu entregabilidad antes de que tus IPs sean bloqueadas!
Mindbaz ha desarrollado un sistema automático de prebloqueo para evitar el bloqueo de tus IPs por parte de los principales ISP franceses: Orange, SFR y LaPoste.
Este sistema actúa de forma preventiva, en cuanto se detecta un exceso de volumen o de tasa de quejas.
📊 Umbrales de tolerancia por ISP
Cada proveedor tiene sus propios límites de quejas. Superarlos puede causar un bloqueo:
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Orange (actualización agosto 2025): límite muy estricto de 0,6 % de tasa de quejas o 1.000 quejas/día
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SFR: tolerancia de hasta 3 % de tasa de quejas o 1.000 quejas/día
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LaPoste: igual que SFR, 3 % de tasa de quejas o 1.000 quejas/día
📌 ¿Qué pasa cuando se supera un límite?
Se genera una alerta si se supera:
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La tasa de quejas (proporción entre quejas y correos enviados)
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El volumen total de quejas
🔁 Alerta en caso de superación
Cuando se supera un límite, te avisamos directamente por correo electrónico.
También aparece una alerta:
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En la página de inicio
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En las estadísticas de campañas
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En la página de entregabilidad
📩 Recibirás una notificación por correo cada vez que haya un prebloqueo.
⚠️ Verifica la lista de destinatarios de estas alertas: puedes actualizarla en cualquier momento.
🔁 Sistema de 4 niveles (período móvil de 30 días)
Cada superación activa un nivel de alerta según el número de alertas en los últimos 30 días.
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Nivel |
Condición |
Acción de Mindbaz |
Lo que debes hacer |
|---|---|---|---|
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1 |
Primera superación |
⚠️ Alerta simple, sin bloqueo |
Revisa tus estadísticas |
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2 |
Segunda superación |
⛔ Bloqueo temporal automático |
Espera el fin del bloqueo (24h) |
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3 |
Tercera superación |
⛔ Bloqueo prolongado |
✅ Confirmar un compromiso en la alerta |
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4 |
Cuarta superación |
⛔ Bloqueo total |
🚨 Contactar al soporte para análisis |
⚠️ En los niveles 3 o 4, es fundamental actuar rápido: si no haces nada, se bloquearán todos los envíos al ISP afectado (Orange, SFR o LaPoste).
🧠 ¿Qué hacer después de un bloqueo?
1. Si has superado el volumen de quejas
→ Tienes que reducir significativamente tu volumen de envíos.
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Volumen de quejas |
Acción recomendada |
|---|---|
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~1100 quejas |
Reducir el volumen al menos un 20 % |
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>1500 quejas |
Dividir el volumen por 2 |
Esto te permitirá:
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Hacer una pausa para ajustar tu targeting y contenido
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Detectar a qué nivel empiezan a llegar quejas
2. Si has superado la tasa de quejas
→ Revisa tu audiencia: asegúrate de que los mensajes se envían a los destinatarios adecuados. (Ej. no envíes campañas femeninas a hombres)
→ Evalúa la presión comercial: ¿han recibido demasiadas campañas del mismo tema o marca?
→ ¿Tu enlace de baja es visible? Ocultarlo (tamaño/color) aumenta las quejas.
→ Cuidado con los nuevos registros: en campañas publicitarias, los nuevos suscriptores suelen quejarse más. Controla su proporción.
✅ En resumen
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Este sistema protege tu reputación con Orange, SFR y LaPoste
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Se activa automáticamente
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Cuanto antes reacciones, antes podrás reanudar los envíos
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Nivel 3: requiere confirmar un compromiso
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Nivel 4: tienes que contactar con soporte